よくある質問

A会員登録は無料です。くじへの参加にはくじ券の購入（有料）が必要です。

A基本情報のご入力、メールアドレスの認証、パスワードの設定の3ステップです。基本情報の入力後、ご登録のメールアドレス宛に6桁の認証コードをお送りしますので、画面に入力してお進みください。認証コードの有効期限は24時間です。届かない場合は迷惑メールフォルダもご確認ください。

A会員登録後、くじイベントページでくじ券を購入し、「くじを引く」ボタンを押すことで参加できます。

A各くじイベントページ下部の「くじ券を購入」ボタン（すでにくじ券をお持ちの場合は「追加購入」ボタン）から購入画面に進み、購入する口数を選んでお支払いください。

Aクレジットカード決済（Visa、Mastercard、JCB、American Express）/キャリア決済（d払い、au PAY、ソフトバンクまとめて支払い）/PayPay払い/メルペイ/楽天ペイ

A領収書の発行は行っておりません。お支払いの明細については、ご利用のクレジットカード会社や決済サービスの利用明細をご確認ください。

A当選した景品は配送手配のお手続きが必要です。発送の時期は、配送手配画面に表示される「発送目安」をご確認ください。

A当選した景品を受け取らずに返却する代わりに、新しいくじ券を獲得できる機能です。リサイクルした回数が一定回数に達するごとにくじ券が発券されます。必要な回数や発券枚数はイベントごとに異なります。なお、一度リサイクルすると取り消せません。すでに受け取り・配送手配が済んでいる景品、リサイクル対象外のイベントの景品はリサイクルできません。

ASNSアプリ内のブラウザ（X・Instagram・LINE などのアプリ内で開く画面）やプライベートモードでは、決済が正しく完了しない場合があります。お手数ですが Safari や Chrome などの標準ブラウザで開き直してからお試しください。アプリ内ブラウザの場合、画面内のメニューから「ブラウザで開く」「Safariで開く」等を選択すると標準ブラウザに切り替えられます。

A決済が途中で中断された場合、決済アプリやカード会社側に一時的に支払い履歴が残ることがありますが、マイページ＞購入履歴に反映されていない場合は課金は確定していません。この場合、お客様のお手続きは不要で、自動的に返金（またはお支払いの取り消し）が行われます。ただし、返金が反映されるまでには決済手段を問わずお時間をいただきます。反映のタイミングはご利用の決済手段・カード会社・決済代行会社側の処理によって決まるため、当サービスから返金を早めることはできません。恐れ入りますが、反映まで今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

Aくじの性質上、原則として返品・交換はお受けできません。商品に瑕疵がある場合はお問い合わせください。

A未成年の方は、会員登録およびくじのご購入にあたり、保護者（法定代理人）の同意が必要です。詳しくは利用規約をご確認ください。

Aログインページの「パスワードを忘れた方」リンクから、登録メールアドレスへパスワードリセットのご案内をお送りします。

Aマイページの「アカウント」から退会手続きを行えます。退会後はご購入済みのくじ券や未受け取りの景品は無効となりますのでご注意ください。